REPUTAÇÃO:
valor real e mensurável.
Não faltam clichês (e exemplos) sobre como é longo e difícil construir uma reputação e como é dolorosamente rápido destruir a imagem de uma organização com decisões erradas.
Reputação é valor tangível e passe obrigatório não apenas para uma organização ser admitida nos rankings de sustentabilidade ou nas Bolsas, mas para estabelecer uma relação de confiança com toda a cadeia de valor.
A perda de reputação entrou no mapa de gerenciamento de risco das organizações e pode, sim, ter impacto na sua capacidade de sobreviver a uma crise de grandes proporções.
Por isso, é fundamental agir já e sempre.
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